CÔNG TY CP CÔNG NGHỆ GMTECH

Quy Định Bảo Hành Công Ty Gmtech

16-12-2013

Quy Định Bảo Hành Công Ty Gmtech

 CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM GOODM!

Các sản phẩm GoodM! được phân phối tại thị trường Việt Nam thông qua kênh phân phối chính thức là Công ty Công ty cổ phần công nghệ Ghềnh Mai – GM Tech, đều được bảo hành theo các tiêu chuẩn và điều khoản dưới đây.
1. Điều kiện để được bảo hành:
1.1. Sản phẩm được bảo hành phải là các sản phẩm chính hãng được phân phối qua nhà phân phối chính thức tại Việt Nam là Công ty cổ phần công nghệ GM Tech.
1.2. Sản phẩm phải còn thời hạn bảo hành, có kèm theo phiếu bảo hành, thẻ bảo hành (nếu có) và tem bảo hành còn nguyên vẹn.
1.3. Không bị các các yếu tố vật lý, hóa học bên ngoài tác động lên thiết bị.
1.4. Sản phẩm không bị mất, rách, mờ số Serial, Seal, Label, Tem của nhà sản xuất.
1.5. Sản phẩm không bị côn trùng, bụi, nước vào bên trong, không bị cháy nổ IC, bo mạch, điện trở, tụ điện.
1.6. Khi mang đến bảo hành phải mang theo cả thiết bị và bộ chuyển đổi nguồn (Adapter).
2. Thời hạn bảo hành.
A. Thiết bị mạng.
2.1. Bảo hành 03 năm cho thiết bị mạng GoodM!. Một đổi một mới trong vòng 03 tháng.
2.2. Bảo hành 06 tháng đối với Adapter của thiết bị mạng GoodM!
2.3. Thời hạn bảo hành có thể được xác định riêng theo từng hợp đồng.
B. Laptop.
2.1. Bảo hành 02 năm cho thân máy Laptop GoodM!. Một đổi một mới trong vòng một tháng (thân
máy không bị dán, trầy sướt, móp méo, ...)
2.2. Bảo hành 06 tháng đối với Adapter và Pin của Laptop GoodM!
2.4. Cáp và các thiết bị ngoại vi khác sẽ không được bảo hành.
2.3. Thời hạn bảo hành có thể được xác định riêng theo từng hợp đồng.
3. Thời hạn xử lý bảo hành:
3.1. Đổi ngay sản phẩm tương đương trong vòng 1 giờ, đối với những sản phẩm được xác nhận đủ
điều kiện bảo hành theo qui định.
3.2. Thời hạn xử lý bảo hành tối đa không quá 07 ngày làm việc, kể từ ngày nhận thiết bị bảo hành.
4. Phương thức bảo hành
4.1. Tất cả sản phẩm GoodM! còn trong thời gian bảo hành sẽ được bảo hành tại các trung tâm bảo
hành của GM Tech.
4.2. Khách hàng sẽ được đổi, trả sản phẩm tương ứng.
4.3. Trường hợp không có sản phẩm thay thế tương ứng, Khách hàng được sửa chữa, thay thế linh kiện
miễn phí hoặc đổi sản phẩm có tính năng cao hơn và bù tiền chênh lệch giữa 2 dòng sản phẩm tại thời
điểm đổi hàng.
4.4. Công ty GM Tech sẽ thu lại sản phẩm trong trường hợp bất khả kháng: Áp dụng cho những sản
phẩm chưa có sản phẩm cùng loại để trả hàng hoặc sản phẩm đã ngưng sản xuất. (Lưu ý: Chỉ áp dụng
cho đại lý.)
4.5. Các trường hợp đặc biệt khác sẽ được thông báo với khách hàng tại thời điểm nhận hàng.
5. Chính sánh bảo hành đặc biệt:
5.1 Hỗ trợ sửa chữa cho những sản phẩm đã hết hạn bảo hành nhưng vẫn có khả năng sửa chữa được.
6. Các lỗi sản phẩm được bảo hành:
6.1. Sản phẩm thiết bị mạng GoodM! được xác đinh là lỗi của nhà sản xuất bao gồm các lỗi như sau:
1. Không kết nối Wifi
2. Lỗi cổng LAN
3. Đèn WLAN không sáng
4. Bị treo khi kết nối tới PC
5. Không khởi động được
6. Không nhận ra thiết bị
7. Xuất hiện thông báo lỗi
8. Không thể di chuyển
9. Đèn sáng không bình trường
10. Không vô nguồn
11. Quạt không hoạt động
12. Tự động khởi động
13. Hình ảnh bị nhòe
14. Không cấp điện qua cổng Lan,
15. Kết nối chậm
16. Lỗi cổng WAN
17. Hình ảnh lập lòe
18. Không thể đăng nhập
19. Tính hiệu phát sóng yếu hơn bình thường.
20. Quạt kêu lớn
21. Không thể thiết lập lại chế độ ban đầu.
22. Không thể hoạt động tốc độ gigabit.
23. Khe cắm PCMCI bị lỗi.
24. Không in được.
25. Lỗi phần mềm Firmware
26. Không có tín hiệu đèn ADSL
6.2. Sản phẩm Laptop GoodM! được xác đinh là lỗi của nhà sản xuất bao gồm các lỗi như sau:
1. Quạt không hoạt động
2. Lỗi màn hình, CPU
3. Lỗi mainboard, RAM, HDD
4. Lỗi các cổng IN/OUT
5. Không khởi động được
6. Lỗi chuột, bàn phím
7. Thời lượng của pin chỉ còn 50% so với thời gian ban đầu
7. Các trường hợp không được bảo hành:
7.1 Các trường hợp dưới đây, công ty chúng tôi sẽ không thể cung cấp dịch vụ bảo hành:
1. Sản phẩm là hàng nhái hoặc được chứng minh không phải là sản phẩm chính hiệu GoodM!.
2. Lỗi hỏng hóc do quý khách tự sửa chữa và tháo không đúng quy cách.
3. Tem có dấu hiệu sửa đổi, rách, không ghi rõ bảo hành và hết hạn bảo hành, tem bị biến dạng.
4. Bị dán chồng bởi các loại tem khác. Mất số serial của nhà sản xuất.
5. Hư hỏng do bị va đập, hay cạy mở, cháy nổ.
6. Hư hỏng do thiên tai, vận chuyển không đúng quy cách, sử dụng không đúng cách hoặc nguồn
điện không ổn định.
7. Thiết bị đặt trong môi trường ẩm ướt, có dấu hiệu của côn trùng, chuột bọ… xâm nhập phá hoại.
8. Pin bị chai do sử dụng không đúng qui cách.
8.Thời gian tiếp nhận bảo hành :
- Từ thứ 2 đến thứ 6 (sáng từ 8h đến 12h chiều từ 13h30 đến 16h30).
- Thứ 7 từ 8h đến 12h.
Hồ Chí Minh, ngày 05/03/2011
Giám đốc sản phẩm công ty GMTECH
(Đã ký)